情報は使い捨てからリサイクルへ。

蓄積された情報を生かすショッピングサイト。

NetSuiteはERP、CRM、会計機能といった業務を行う機能だけではなく、ECサイトの構築も
NetSuite内の機能で行うことが出来ます。

また、NetSuiteは、ECサイト構築、管理する様々な機能を提供しています。
ECサイトから得た情報を、NetSuite内の他の業務システムと自動的に連動して収集し、
情報をリアルタイムに生かすことを可能にしています。

 

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アクセスを解析する

NetSuiteでは、ECサイトを運営していく中で最も気になるアクセス管理を簡単に行うことが
できます。
対象期間で絞ったECサイトのアクセス数を、ページごとの閲覧者別に確認できる機能を活用し、
既に登録してある既存の顧客は顧客名でアクセスしたページ、前回アクセス日時、アクセス数が
表示され、登録していない見込み顧客は別項目で集計されます。
これにより、既存顧客と見込み顧客のニーズのそれぞれに対応した販売戦略を立てることが
可能になります。

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データの連携

CRMやERPといったNetSuiteが持つ他機能とECサイトを結びつけることで業務プロセスを
自動化できます。
例えば、在庫数の変化をリアルタイムでECサイトに反映させ、在庫切れの商品に関しては
自動的に掲載しないといったことができます。
そして、在庫数が発注しなければならない水域に達した際に、自動的に通知を出すことも
可能です。
さらには数量割引設定やセット商品の管理、特定の顧客に特別価格を設定することなどが
できるため、顧客満足や業務効率化を促進する効果を得られます。

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情報を活用した営業活動

NetSuiteでは、商品売上データだけでなく、顧客との過去の取引データ、ECサイトを訪れた
際のアクセス数まで全て管理保存されています。
例えば、顧客Ｄさんが商品Ｓのページを閲覧した回数が１０回以上という記録があるとします。
購買履歴を確認したところ、商品Ｓを今まで注文されたことが無く、ショッピングカートの中にも
入っていません。
NetSuiteではダッシュボードに上記のデータを元に解析された情報が表示されるため、
Ｄさんの商品Ｓへの関心が高いことは明白だが注文までは至っていないことが直感的に
分かります。
このタイミングで注文へと心を決めさせるために足りないものが何なのか、Ｄさんの話を聞いたり、
商品Ｓに関するアクションを起こしたりしてみてはどうでしょうか。
営業担当者の一押しで、注文まで持ち込める可能性は高いと考えられます。
このように、NetSuiteでは履歴を管理して顧客一人ひとりに対して、より効果的な営業活動を
可能にします。